سياسية الارجاع والاستبدال والضمان
سياسة الاستبدال والاسترجاع و الضمان
- خيارات الشحن والتوصيل متوفرة وتعتمد على المعلومات التوضيحيه لكل خيار بالاضافة لأي تعليمات تصدر من الجهات المختصة.
- تعتمد مدة التوصيل حسب الشركة الناقلة والقرارات الصادرة من الجهات المختصة.
- يحق للعميل الغاء الطلب قبل شحن الطلبات (قبل وصول رسالة مكتمل للعميل) ويتم استعادة الأموال المدفوعة له كاملة.
- في حال قام العميل بإلغاء طلبه بعد شحن طلبه وعدم استلامه للطلب لايتم الالغاء الا بعد ارجاع الطلب من شركة الشحن لمقرنا علماً بأن رسوم الشحن والتوصيل (ذهاب وعودة) غير مسترده.
- في حال وجود ضمان يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاب واياب وعلى المتجر استبدال المنتج للعميل على الضمان ولا يتحمل المتجر أي تكاليف او رسوم لشحن .
احكام عامة:
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة الخاصة بمتجرنا .
يجب الاطلاع على سياسة الشراء من المتجر
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفرأو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية.
سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها في مدة لا تتجاوز 14 يوم .
عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني فأنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب وأي رسائل اعلانية.
يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية والطلب وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال و الإسترجاع .
سياسية إستبدال و ارجاع السلع :
يتم إرجاع المنتجات الجاهزه الغير كهربائية خلال مدة لا تتجاوز ١ يوم من استلام الطلب
ويتم فقط ارجاع قيمة المنتج ويتحمل العميل قيمة الشحن البالغ (58) ريال
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك ويتم استبداله فوراً حسب سياسة الضمان.
والارجاع لا يشمل المنتجات اللتي يتم تفصيلها حسب الطلب وكذالك المنتجات الكهربائيه
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
منتجات انوار LED لا يتم اراجعها الا في حاله واحدة ان تكون قد سببت ضرر للمركبة عدى ذالك لايتم ارجاع المنتج
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
. رسوم الشحن والتوصيل غير مستردة بعد وصول رسالة مكتمل للعميل.
ملاحظة مهمة: المبالغ التي تدفع عن طريق مدى أو البطاقات الإئتمانية وكذلك التي تدفع عن طريق شركات الشحن تدخل في حساب المتجر بعد 14 يوم من الدفع.
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من الموقع (يجب تصوير السلعة وإرسال الصورة بزمن لا يتعدى 24 ساعة على الواتساب 00599278750 اذا لم يظهر الرقم تواصل معنا عبر الرقم الظاهر في الموقع
يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة يوم واحد من تاريخ الاستلام.
منتجات التفصيل عند الطلب و منتجات الانوار غير مشمولة بالبند المذكور اعلاه
حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك (تتراوح المدة من 3الى 14 يوم حسب سياسة المنصة المستخدمة) ويتم خصم رسوم الشحن المدفوعه مسبقا ورسوم شحن الارجاع
ماعدا التي شحنت عن طريق شركات الشحن فيتم احتساب المدة بعد استلام المنتجات من شركة الشحن وخصم مبلغ الشحن ذهاب واياب.
، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة او سنقوم بتعويضك بنفس طلبك حسب ماتراه إدارة المتجر.
( منتجات التفصيل لا يوجد استرجاع بعد تنفيذ الطلب )
- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل لظروف خاصة في العميل ( عدم التجاوب مع شركة الشحن او تغير رقم التواصل الخاص بالعميل او في حال وضع عنوان خطاء للعميل او في حال اغلاق هاتف العميل ) سيتم ارجاع المنتج من شركة الشحن الى موقعنا مباشرة ولن يتم استرداد رسوم الشحن من المتجر
في حال توفر ضمان للمنتج سيتم توضيح الضمان في الوصف الخاص في المنتج في حال عدم ذكر ضمان في وصف المنتج اذا المنتج يعتبر من دون ضمان