سياسة استخدام خدمة الدفع عند الاستلام

تتيح منصة AVVACAR خدمة الدفع عند الاستلام لبعض المنتجات والمناطق وفقًا لسياسة المتجر، ويعد اختيار العميل لهذه الخدمة موافقةً صريحةً على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

أولاً: أحكام عامة

1. خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة تتيح للعميل سداد قيمة الطلب عند استلامه من شركة الشحن.
2. يحتفظ متجر AVVACAR بحق إتاحة أو إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام لأي منتج أو مدينة أو عميل دون إبداء الأسباب.
3. لا يعد اختيار العميل لخدمة الدفع عند الاستلام حجزًا نهائيًا للمنتج إلا بعد قبول الطلب من قبل المتجر.

ثانياً: التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة تشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان.
2. الرد على اتصالات ورسائل شركة الشحن عند محاولة التسليم.
3. سداد كامل قيمة الطلب عند الاستلام دون تأخير.
4. استلام الطلب في الموعد المحدد من شركة الشحن.

ثالثاً: رفض الاستلام

يعد رفض العميل استلام الطلب أو عدم استلامه بسبب:

• عدم الرد على شركة الشحن.
• إدخال بيانات أو عنوان غير صحيح.
• إغلاق الهاتف.
• عدم الحضور لاستلام الشحنة.
• الامتناع عن سداد قيمة الطلب.

إخلالًا بالتزاماته التعاقدية، ويحق للمتجر اتخاذ ما يراه مناسبًا لحفظ حقوقه، بما في ذلك المطالبة بالتعويض عن الأضرار والتكاليف الفعلية المترتبة على إعادة الشحنة أو اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

رابعاً: الاسترجاع

إذا رغب العميل في استرجاع الطلب بعد استلامه، فتطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر AVVACAR، بما في ذلك:

• رسوم بوليصات الشحن.
• الرسوم اللوجستية.
• أي تكاليف أخرى منصوص عليها في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ولا تُسترد رسوم خدمة الدفع عند الاستلام بعد تنفيذ الطلب.

خامساً: فحص المنتجات المرتجعة

تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص الفني.

وفي حال تبين وجود:

• استخدام للمنتج.
• تلف.
• سوء تغليف.
• كسر أو ضرر ناتج عن العميل.
• نقص في الملحقات.

فيحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو خصم قيمة الأضرار وفق الحالة الفعلية للمنتج.

سادساً: المسؤولية

تنتقل مسؤولية المحافظة على المنتج إلى العميل بعد استلامه من شركة الشحن، ويلتزم العميل باستخدام المنتج وفق التعليمات الخاصة به.

سابعاً: الإقرار

باختيار خدمة الدفع عند الاستلام وإتمام الطلب، يقر العميل بأنه:

1. اطلع على سياسة الدفع عند الاستلام وسياسة الشراء وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الضمان.
2. وافق على جميع الشروط والأحكام المنظمة لهذه الخدمة.
3. يلتزم بسداد كامل قيمة الطلب عند الاستلام.
4. يلتزم باستلام الطلب من شركة الشحن.
5. يقر بأن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة بعد شحن الطلب.
6. يوافق على تحمله جميع الرسوم والتكاليف الفعلية الناتجة عن رفض الاستلام أو إعادة الشحنة وفق السياسات المعلنة.
7. يقر بأن للمتجر الحق في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار أو خسائر فعلية نتجت عن إخلاله بالتزاماته، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. يقر بأنه قرأ هذه السياسة وفهم جميع بنودها ووافق عليها بمحض إرادته، ويعد إتمام الطلب باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام موافقةً إلكترونية ملزمة لجميع ما ورد فيها.